Главная / Программы и системы лояльности / Что такое лояльность персонала

Что такое лояльность персонала

Лояльность – это преданность фирме, желание работать на ее благо. Лояльный персонал приносит больше результатов, он служит основой развития бизнеса.

Преданность фирме во многом зависит от удовлетворения. Последнее в свою очередь тоже зависит от многих факторов. Первое, что приходит в голову - адекватная оплата труда.

Что такое лояльность персонала


Но одной ее не достаточно, важны и:

  • понимание цели и миссии фирмы;
  • перспективы;
  • возможность обучаться;
  • культура организации;
  • комфортные окружение для работы;
  • положительные отношения с руководством;
  • доброжелательная атмосфера в коллективе;
  • признание и уважение к заслугам работника.

Как вычислить лояльного сотрудника?

Главное правило гармонии в фирме – ценности коллектива и фирмы должны совпадать. Самые успешные команды складывается из единомышленников.

Для сотрудника одна из главных ценностей – карьерный рост и развитие. Руководство не заинтересовано в обучении сотрудников? При первой возможности работник сбежит туда где развитие поощряют.

В каждой фирме складываются свои нормы поведения. Нормы – это представления коллектива, как должен себя вести тот или иной сотрудник. Часто человеку чужды социальные нормы, соблюдения которых от него требуют. В этом случае добиться лояльности тоже трудно.

Как развивать лосльность сотрудников мы писать в этой статье.

Классифицировать сотрудников можно по их оценке норм и ценностей фирмы.

Классификация сотрудников
 Отношение к ценностям фирмы
+ -
Отношение сотрудника к нормам поведения в фирме + активно-лояльный сотрудник активно-пассивный сотрудник
- «свободный художник» «бунтарь»
«саботажник»

Активно-лояльная группа подходит фирме по всем параметрам. Ее представители  предприимчивы и заинтересованы в достижении общих целей. В момент кризиса они по-прежнему поддерживают фирму, а не действуют только от своего имени. Все лидерские позиции должны занимать именно такие люди.

Пассивно-лояльная группа согласна работать согласно нормам, но не разделяет ценностных догм. Этого вида лояльности достаточно для исполнительного персонала.

«Свободные художники» чувствуют единство с ценностными установками, но не всегда претворяют их в жизнь. Их работу сложно направить в нужное русло, но все же с ними можно работать. «Саботажники» и «бунтари» являются причиной конфликтов и затрудняют работу.

Правильно построенная система норм и ценностей существенно облегчает работу предприятия.

Про значение и смысл слова лояльность можно прочитать вот здесь.
25-02-2015 | Раздел: Программы и системы лояльности | Теги: лояльность персонал сотрудники преданность