Главная / Программы и системы лояльности / Программа лояльности Киевстар-клуб

Программа лояльности Киевстар-клуб

Компания переименовала свою программу лояльности в «Программу благодарности». Обновленное название программы напоминает о том, что фирма ценит своих постоянных клиентов. Кроме того, оно выполняет и другую важную функцию – «отстраивает» фирму от конкурентов, предлагающих аналогичные программы лояльности.

Программы лояльности заслуженно популярны среди многих компаний и, как правило, называются они однообразно. С помощью обновленного имени Киевстар получил возможность выгодно выделиться на фоне конкурентов.

Программа лояльности Киевстар-клуб


Программа рассчитана как на клиентов, пользующихся контрактными услугами, так и на пользующихся предоплатой. Корпоративные клиенты не участвуют в программе.

Абоненты получают определенный процент бонус каждый месяц. Размер бонуса определяется тем, как долго абонент пользуется услугами «Киевстар». Бонусы распределяются следующим образом:

Таблица бонусов
Срок пользования услугами компанииПроцент начисленных бонусов
6 месяцев 2% бонусов
1 год 5% бонусов
2 года 8% бонусов
3 года 11% бонусов
4 года 15% бонусов
8 лет 18% бонусов
12 лет 20%бонусов

Хотя программа и поменяла название, компания из года в год мудро сохраняет процент начисляемых бонусов. Один из принципов хорошей программы лояльности  - постоянство. Клиенты должны знать, что присоединяясь к определенной программе, они получают долгосрочную выгоду.

После 4 месяцев пользования любой услугой, каждый абонент может присоединиться к программе, которая начнет действовать через 3 месяца. Стаж пользователя рассчитывается с 1 числа месяца, следующего после даты, когда стартовый пакет был активирован. Например, клиент купил и активировал стартовый пакет Киевстар 18 марта 2015 года. Это значит, что его абонентский стаж будет рассчитываться начиная с апреля 2015 года.

Несмотря на это, бонус всегда начисляется за полный месяц. Абонент получает бонус до 15 числа следующего месяца включительно. Размер выплаченного бонуса не зависит от даты подключения услуги, а рассчитывается только в зависимости от стажа пользователя.

Участие в акции ограничивается для некоторых тарифных планов. Это относится к пользователям безлимитных и премиум пакетов. Детали можно уточнить в системе «Мой Киевстар».

Существуют и другие ограничения. Месячный бонус меньше 1 гривны выплачивается в следующем месяце (он прибавляется к сумме бонусов следующего месяца, при условии, что она превышает (составляет) 1 грн).

28-07-2015 | Раздел: Программы и системы лояльности